Un voyage Puka Nina
une équipe de professionnels à votre écoute

Un voyage avec Puka Nina, c’est faire le choix d’une équipe professionnelle, toujours à votre écoute. Du balbutiement de votre projet, à la concrétisation de votre séjour, que vous préféreriez un circuit à la carte, ou un circuit organisé nous vous aidons dans tous les aspects de votre périple.

Tout au long de votre parcours en Bolivie, nous serons présents à vos cotés. Nous vous accompagnons pour que votre voyage se passe au mieux et dans les meilleures conditions possibles.

Nos conseillers francophones Puka Nina sont là pour répondre à toutes vos demandes. Contactez-nous pour un devis gratuit.

Avant

préparation d’un voyage

Plusieurs dispositifs ont été mis en place pour nous contacter.

Dans un premier temps vous avez le formulaire de contact.
Votre demande est reçue par l’un de nos conseillers voyage qui vous répondra sous 48h, probablement bien avant, et en français.

Mais vous pouvez également demandé à être rappelé. Pour ce faire, il faudra envoyer une demande de rappel en validant le formulaire présent sur le bas de chaque page. Dès que possible, nous vous rappellerons. Nous laisserons un message si vous êtes absent.

Pour certains opérateurs, comme Free, les appels vers la Bolivie sont gratuits, vous pouvez alors nous contacter directement au + 51 84 285643

C’est le conseiller voyage contacté qui sera votre interlocuteur pendant toute la mise en place de votre projet mais également tout au long de votre séjour, et enfin, une fois de retour chez vous, pour le suivi. C’est avec lui que vous pourrez échanger soit par mail, téléphone, skype, whatsapp ou encore viber en fonction de vos préférences. Cette étape est une période d’échanges dans le but de  trouver avec vous la formule qui vous corresponde le mieux, en fonction de votre budget et de vos envies.

Réactifs, et plein de savoir-faire, nos 15 années d’expériences sauront vous donner pleine satisfaction et le confiance nécessaire pour mener à bien votre projet !

Enfin, notre système informatique précis achèvera de vous convaincre du sérieux de notre structure.

Une fois que le circuit proposé par notre agence correspond à vos attentes et que vous souhaitez poursuivre l’aventure avec nous, il vous faudra confirmer. Pour cela, vous devez procéder en 2 étapes :

  • ll faudra remplir en ligne des fiches individuelles pour pouvoir s’inscrire. Dans ces fiches, vous seront demandées des informations importantes et indispensables à l’aboutissement de votre projet de Voyage.
  • Le paiement d’un acompte de 30% qui va nous permettre de réaliser vos réservations.

Une fois ces deux étapes réalisées, nous commençons sans plus tarder à réserver tous vos services ( hôtels, guides, entrées aux sites, billets d’avion…etc…). Mais nous ne vous oublions pas et continuons à être en lien avec vous pour vous tenir informés et ajuster avec vous le circuit. Vous êtes partie prenante de l’élaboration de votre Voyage. Nous restons également disponibles pour répondre à vos questions quelles qu’elles soient.

Un mois avant votre arrivée dans le pays, nous vous envoyons le Carnet de Voyage avec les détails de votre circuit ( les hôtels confirmés, les noms de vos guides, les coordonnées de vos vols, les horaires de vos visites…) ainsi que le solde actualisé à régler.

Pendant

votre voyage sur place

Durant votre séjour, sauf sollicitation particulière de votre part, nous restons à vos cotés depuis votre arrivée a votre départ.

Nous savons exactement ce qui se passe pour vous !

Dès votre arrivée, nous vous contactons, et ce tout au long de votre séjour. À l’aide de notre numéro de permanence vous pouvez vous aussi nous joindre 24h/24h. Un de nos conseillers vous répondra.

Tous vos services seront coordonnés et vérifiés pour que votre séjour soit fluide dans sa totalité. Vous n’avez qu’à vous laisser porter et profiter de vos vacances !

Nous prenons le temps de faire la connaissance de tous nos Puka Voyageurs, vous rencontrerez donc en personne le Conseiller qui a construit votre Voyage.

Après

de retour à la maison…

Nous continuons d’être en contact avec vous et nous vous invitons à partager vos impressions sur le séjour passé. Cela pour deux raisons majeures :

  • Nous améliorer. Si nous plaisantons en usant l’expression « Si on est bons, c’est qu’il y a une raison! », nous sommes persuadés que nous pouvons toujours nous améliorer.  C’est pourquoi il est important pour Puka Nina d’avoir un suivi des services proposés. En effet, ils  peuvent varier avec le temps. Par exemple : un hôtel peut  proposer un très bon accueil  pendant des années et vous pouvez connaître une expérience différente. Nous souhaitons le savoir pour intervenir et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
  • Nous promotionner. Nous sommes intimement convaincus que les clients qui ont voyagé à nos côtés seront toujours les meilleurs porte paroles possibles pour représenter notre travail. Aucune publicité, aussi excellente soit-elle, ne remplacera les précieux conseils des Voyageurs ayant vécu l’expérience en personne.

 

Un Voyage Puka Nina c’est surtout voyager dans un climat de confiance,
découvrir des pays dans les meilleures conditions, des transports de qualité, des guides professionnels.

L’organisation Puka Nina, c’est minimiser les erreurs humaines et remédier du mieux possible aux impondérables…

Bon voyage parmi nous!