FAQ
foire aux questions et infos pratiques

Vous avez en projet un voyage en Bolivie mais vous avez des questions, sur la météo, la santé ou encore la sécurité…?
Peut-être que vous y trouverez la ou les réponses dans notre FAQ.
Ici, vous aurez à faire aux questions les plus fréquentes de la part de nos clients.
Et si cependant, vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers voyage dans le formulaire en bas de page.

Pour ou contre d'un voyage en groupe (max. 6 personnes) ?

Partir en voyage en groupe, ça a des avantages et des inconvénients. On vous rappelle, que les groupes avec Puka Nina, c’est maximum 6 personnes. Nous choisissons des petits groupes car le tourisme de masse, à nos yeux est vraiment destructeur, sur tous les plans, que ce soit environnemental comme social….

Les + :

  • Temps libres, repas libres, alors que vous êtes en voyage organisé
  • Baisse du prix du voyage car vous partagez les frais
  • Rencontres et échanges avec de nouvelles personnes

Les – :

  • Votre départ est garanti seulement à partir de 4 personnes inscrites
  • Les circuits sont à dates fixes et vous ne pouvez pas les modifier
Les avantages et les inconvénients d'un voyage sur mesure

Les + :

  • Nous nous adaptons à vos envies
  • Un voyage à votre rythme et personnalisé
  • Le choix des dates
  • Des modifications possibles

Les – :

  • Le coût du voyage est en général plus important que celui d’un voyage groupé (car les services ne sont pas partagés)
  • Vous voyagerez seuls et non avec d’autres voyageurs
Quelle est la période dont la météo est la plus favorable ?

En Bolivie et au Pérou, il y a deux saisons : la saison sèche de mai à octobre, et la saison humide de novembre à avril. Cela varie, bien-sûr, selon l’endroit que l’on visite: l’Amazonie, les Andes (où la Côte pour le Pérou).

  • L’Amazonie: les précipitations sont fortes de janvier à mars, le reste du temps il n’y en a presque pas. Les températures sont très élevées, + de 30ºC durant la journée, et le taux d’humidité est élevé aussi.
  • Les Andes: la différence est plus marquée. De mai à octobre c’est un climat sec mais la différence de température est très marquée : environ 22ºC dans la journée et aux alentours de 0ºC durant la nuit, n’oubliez pas que vous vous trouvez à environ 3400m d’altitude. Les pluies sont fortes de novembre à avril, ce qui n’empêche pas de visiter ces pays quand même, c’est loin d’être la mousson.
  • La Côte péruvienne: peu de pluie mais forte humidité toute l’année. Températures moyennes entre 13 et 26ºC.

Globalement, la Bolivie et le Pérou peuvent se visiter toute l’année, soyez seulement bien équipés, voir la rubrique Que mettre dans mes bagages

Est-ce que mon enfant mineur (ou étudiant), bénéficie d'un tarif réduit ?

Les enfants et étudiants peuvent bénéficier de tarifs spéciaux selon les lois des différents organismes locaux et en présentant les documents requis. Bien-sûr, nos conseillers vous guideront pour pouvoir bénéficier de ces tarifs. Cependant, il n’y a pas de Tarif Senior.

Ai-je un accompagnateur pour toute la durée du circuit ?

Mise à part les demandes particulières, nous n’incluons pas d’accompagnateur durant nos voyages car cela est superflu. Nous proposons un accompagnateur lorsque le groupe est supérieur à 8 personnes, pour aider à la coordination du groupe. Dans chaque région les visites sont guidées et vous aurez des chauffeurs spécialistes de leurs régions.

Pourquoi n'ai-je pas un même guide pour toute la durée d'un circuit ?

Le rôle du guide et celui de l’accompagnateur sont différents.

L’accompagnateur encadre un groupe de l’arrivée au départ, assure sa cohésion. Nous n’avons recours à un accompagnateur en général seulement dans les groupes supérieurs à 8 personnes.
Quant au guide, lui, vous guidera lors des visites, ses services sont en général réservés à la journée.

En Bolivie, vous disposerez d’un guide chauffeur francophone pour une partie ou totalité du circuit.

Pourquoi vous ne proposez pas la pension complète tout au long du circuit ?

Nous pensons que la découverte de la gastronomie d’un pays doit se faire seul, en général. De plus, lors de l’acclimatation à l’altitude certaines personnes ont du mal à digérer, et ne sont pas à même d’apprécier un repas.
Certains repas sont inclus afin de rendre plus facile l’organisation de la journée, le reste du temps nous vous laissons le choix, mais sommes bien-sûr là pour vous conseiller.

Pourquoi les tarifs sont en dollars US ?

Au Pérou, le secteur du tourisme (et autres) fonctionne en dollars US, c’est donc la monnaie de référence. Nous n’utilisons pas la monnaie nationale le PEN ou sol péruvien.
Nous pouvons cependant vous donner une équivalence en euro, à titre référentiel.

Formalités administratives et sécurité

Faut-il un visa ?

Pour la Bolivie et le Pérou, les européens n’ont pas besoin de visa, il suffit d’avoir un passeport en cours de validité.
Durant vos passages de frontière, à l’aéroport ou par voie terrestre, il vous faut vérifier que le tampon d’entrée et de sortie ait bien été apposé.

Les visas touristiques ne peuvent excéder trois mois. Si vous êtes désireux d’un séjour plus long, renseignez-vous à l’Ambassade de la Bolivie ou du Pérou en France

A noter: nous ne sommes pas un organisme officiel, nous ne sommes pas responsables d’un changement des réglementations internationales.

Dois-je prendre un visa de transit si je fais une escale aux États-Unis ?

Même si vous avez une simple escale, il vous faudra faire une demande d’autorisation ESTA. Le Transit n’existe pas. Nous vous conseillons tout simplement de ne pas passer par les Etats-Unis mais plutôt vers l’Espagne depuis l’Europe, ou prendre un vol direct. Plus bas deux liens:

Vos destinations sont-elles sûres ?

Pour voyager en sécurité, il faut avoir du bon sens. On est jamais à l’abri d’un vol de passeport ou de sac. Cependant, il vous suffit de suivre nos conseils. Puis nous travaillons avec des professionnels de confiance.

Quelles sont les précautions sanitaires ?

Dois-je faire un check-up avant de partir ?

Les régions en Bolivie et au Pérou sont plutôt des régions extrêmes: climat tropical, humidité, hautes altitudes… Il vaut donc mieux faire un check-up, surtout c’est votre premier séjour en altitude. De même qu’il vous faut souscrire à une assurance santé/rapatriement. En cas de problème, nous ne pourrons être responsables.

Il y a t-il des vaccins obligatoires ?

Depuis peu, le vaccin de la fièvre jaune est obligatoire en Bolivie, du fait des régions tropicales.
Pour ce qui est du Pérou, aucun vaccin n’est obligatoire pour y rentrer, il est juste recommandé d’avoir le vaccin tétanos-diphtérie-poliomyélite à jour.

Le traitement anti-paludéen est-il obligatoire ?

Il est recommandé pour l’Amazonie mais pas obligatoire. Cela dépend d’un passage ou non en zone tropicale basse, si non, vous ne le nécessitez pas.

Vais-je avoir le mal de l'altitude ?

La Bolivie, est un pays d’altitude, on passe donc très vite les 3000m.

Le mal de l’altitude dépend de chaque personne et il est imprévisible. Un sportif pourrait souffrir d’un MAM important (mal aigu des montagnes), alors qu’une personne âgée par exemple pourrait ne rien ressentir… Les symptômes les plus fréquents sont les maux de tête et nausées, la perte d’appétit, les vertiges, ou encore l’insomnie; et durent deux à trois jours.
Cependant, si ces symptômes persistent et se transforment en vomissements, déshydratation, évanouissements, il faut nous en faire part. Mais ça reste des cas isolés. Nous vous conseillons, lorsque que vous arrivez en altitude de suivre nos recommandations :
– du repos à votre arrivée
– ne pas boire d’alcool au début
– manger léger, car en altitude la digestion est plus lente
– s’hydrater plus que d’habitude
Grâce à ces conseils, tout devrait bien se passer.

Dois-je prendre une pharmacie ?

Vous pouvez prendre avec vous votre pharmacie personnelle habituelle. Mais sachez qu’en Bolivie et au Pérou, on trouve des pharmacies partout…

Consultez ce lien pour avoir une idée de quoi amener: http://www.globe-trotting.com/check-list-pharmacie-de-voyage

Voyez avec votre médecin traitant si le Diamox ou génériques pourrait vous convenir. C’est un diurétique qui traite le MAM (mal aigu des montagnes). Si vous ressentez des effets secondaires tels qu’une grosse fatigue, des fourmillements, il vous faudra arrêter le traitement.

Puis-je boire l'eau du robinet ?

Il n’est pas recommandé de boire l’eau du robinet sans la faire bouillir ou sans la purifier à l’aide de pastilles purifiante, même si celle-ci est potabilisée.

Vous trouverez des bouteilles d’eau dans tous les commerces, boutiques, pharmacies, restaurant, mais elles ont un grand impact sur l’environnement car ces pays n’ont pas d’infrastructures de recyclage. Vous avez la possibilité de prévoir une gourde et demander aux hôtels de l’eau bouillie ou la purifier vous-même.

Vais-je avoir la tourista ?

Pour ne pas avoir la tourista, il faut que vous fassiez attention à ne pas manger n’importe quoi ni n’importe où, puis surtout ne buvez pas d’eau du robinet. Nos guides pourront vous recommander les endroits sûrs.

Comment vais-je pouvoir communiquer ?

Puis-je me connecter facilement au Wi-Fi lors de mon voyage ?

Dans les grandes villes, vous aurez accès à internet très facilement. Les hôtels et restaurants sont en général bien pourvus en ce qui concerne internet et le Wi-Fi.

Il y aura par contre des moments où vous n’aurez pas de connexion : en trek, en Amazonie, en refuge, chez l’habitant ou sur la route… Cela ne fera qu’enrichir votre voyage, et prendre le grand air!

Est-il possible d'activer le Roaming international ?

Vous pourrez l’activer mais nous ne vous le conseillons pas. Certains clients sont retournés en France avec une facture de plusieurs milliers d’euros… Le mieux est que vous voyer avec votre opérateur pour une option international ou acheter une puce locale si votre téléphone est débloqué.

Puis-je recharger les batteries de mes appareils électroniques facilement ?

Oui, vous pourrez, munissez-vous simplement d’un adaptateur pour les prises dans les hôtels boliviens, puis un adaptateur USB pour brancher sur l’allume cigare des différents véhicules que vous emprunterez.

Lors de treks ou de nuits chez l’habitant, prévoyez de bien charger vos appareils électriques avant et éventuellement munissez-vous de batteries supplémentaires.

Ai-je une limite pour le poids de mes bagages ?

– Pour les vols internationaux : chaque compagnie aérienne a sa propre politique pour le poids des bagages, ceci est écrit sur votre billet.
– Pour les vols nationaux : en Bolivie, la limite est de 20Kg pour les bagages en soute, plus un bagage à main par personne de 5Kg. Pour le Pérou, les bagages en soute ne doivent pas dépasser 23kg et le bagage à main 8kg (même volume que pour les vols internationaux).
Il y a des limitations aussi sur des trajets terrestres ou à bateaux, si vous séjournez sur les îles Titica par exemple, ou si vous allez au Pérou, pour le train de jusqu’au Machu Picchu, mais ne vous inquiétez pas, vos bagages seront gardés à l’hôtel ou par nos soins.

Quel type de bagages dois-je prendre ?

Selon votre préférence, mais aussi et surtout selon le type de voyage que vous allez réaliser, vous pouvez prendre une valise, un sac souple ou sac à dos. Par exemple, si vous faîtes une randonnée de plusieurs jours, il vaut mieux un sac souple pour le gros de vos bagages. Aussi, si vous vous rendez au Machu Picchu, sur le Lac Titicaca, des endroits où il y a une limitation de poids, nous vous conseillons d’emmener avec vous une valise à main ou petit sac à dos. Ne vous inquiétez pas, nos conseillers pourront vous recommander selon votre circuit.

Que mettre dans mes bagages ?

Il y a une diversité impressionnante de climats en particulier dans les Andes, en fonction de l’altitude et de la région où vous vous trouvez. Vous pourrez avoir très chaud comme très froid.
La Bolivie et le Pérou sont des pays à la diversité de climats étonnante. Notamment dans les Andes en journée, par exemple, où il peut faire très chaud, et dans la nuit très froid.

Lorsque vous êtes en altitude, les amplitudes thermiques pour un même jour sont très importantes. Ce que nous vous conseillons pour les vêtements:

– Pulls chauds et pantalons (au Pérou et en Bolivie, les pulls, bonnets, châles, en alpaga sont courant dans l’artisanat local, vous pourrez donc en acheter).
– Bonnet (à acheter sur place, on vous le conseille!) et casquette/chapeau pour se protéger du soleil.
– Chaussures confortables pour les visites, et chaussures de treks si vous partez en randonnée.
– Veste en fluoropolymère, déperlante, légère et efficace.
– Cape de pluie.
– Tee-shirts manches courtes et longues, sous-vêtements, etc.
– Maillot de bain, pour la côte et les éventuels bains thermaux.

Au niveau des accessoires:

– Un adaptateur universel pour pouvoir recharger et vous brancher partout, au Pérou, comme en Bolivie.
– Petit sac à dos pour vos sorties à la journée pour emmener avec vous vos affaires personnelles.
– Gourde pour ne pas acheter de bouteilles en plastique sur place (moins de pollution) et pastilles purifiantes pour l’eau.
– Gel désinfectant anti-bactérien.
– Anti moustique, si vous allez en Amazonie et autres zones tropicales par exemple, le Machu Picchu.
– Pharmacie personnelle.
– Crème solaire avec un fort indice de protection. N’oubliez pas qu’en altitude, le filtre atmosphérique est moindre et le soleil très fort.
– Baume pour les lèvres
– Crème hydratante pour se protéger de la sécheresse du climat.
– Bonnes lunettes de soleil, et pour les treks, des lunettes de haute altitude, car la luminosité est extrême.
– Lampe frontale, si vous faites un trek ou si vous logez chez l’habitant.
– Petits sacs hermétiques pour protéger vos affaires de l’humidité ou de la pluie (passeports, téléphones…)
– Batterie de secours pour votre appareil photo si vous faites un trek ou logez chez l’habitant, vous ne pourrez pas charger vos appareils.
– Un petit rouleau de papier toilette à prévoir, on ne sait jamais, vous nous remercierez en cas urgence !

Faites une photocopie de votre passeport avec le tampon d’entrée au pays une fois sur place, à garder à part dans votre sac en cas de perte de l’original…

Quelles devises dois-je emporter ?

Les dollars et les euros sont très souvent utilisés au Pérou, c’est donc ce que nous vous conseillons d’emmener. Il y a de nombreux bureaux de change dans toutes les villes (à préférer aux banques qui ont un prix moins avantageux).
Veuillez aussi prévoir de la monnaie locale lorsque vous prendrez des itinéraires un peu reculés.

Pourrai-je retirer de l'argent facilement ?

Il y a distributeurs automatiques partout dans les grandes villes, il faut juste savoir qu’il y a des limites locales de retrait par jour au Pérou à prendre en compte, selon les banques 400 PEN ou 700 PEN, soit un équivalent approximatif 120 USD à 210 USD, ce qui n’est pas énorme, ceci même si votre banque a augmenté votre plafond. De plus, d’après nos clients, la meilleure banque pour les retraits et les faibles taux de commission est la BCP.

Nous vous conseillons, dans tous les cas, de venir avec du liquide si vous ne souhaitez pas vous trouver « juste » à un moment de votre voyage.

A noter:
– le fonctionnement des distributeurs locaux est tel que les billets sortent avant que la carte ne soit rendue, ce qui peut engendrer des oublis, de carte, et pas d’argent…
– la carte Visa est en général plus utilisée que les autres cartes.

Combien coûte un repas en moyenne?

On mange plutôt bien en Bolivie et au Pérou, et pour tous les budgets. Cependant, ne visez pas non plus les restaurants les moins chers qui pourraient avoir de terribles conséquences… pour votre estomac!
Il faut compter entre 8 à 10 USD pour un repas correct, pour du plus gastronomique, entre 18 à 20 USD.
N’hésitez pas à nous demander conseil pour connaître les bonnes adresses.

Faut-il donner des pourboires ?

En général, les clients laissent un petit quelque chose aux guides, chauffeurs, porteurs, muletiers dans les treks…
Cependant, vous êtes libres de la somme à donner, en fonction de vos moyens et de votre appréciation de la prestation fournie.

Pourquoi le taux de change de l'euro au Pérou n'est pas forcément le même que l'officiel ?

Il faut savoir que nous ne sommes pas en Europe et le taux de change de l’euro répond à la loi de l’offre et la demande locale. Il est donc légèrement inférieur dans nos pays par rapport au taux officiel international.
Au cas où vous avez à nous réglez un solde sur place en Bolivie ou au Pérou, ce sera en dollars Américains.

Quelle catégorie d'hôtels proposez-vous par défaut ?

Selon vos envies et budgets, nous choisissons pour vous des hôtels bien placés et notés par nos clients, avec des chambres avec salle de bain privée.
En fonction des villes, nous offrons des séjours dans des 2* et 3* locaux de charme. Les catégories de ces pays ne correspondent pas aux catégories européennes. Fiez-vous plutôt aux descriptions des établissements.
En revanche, nous ne proposons pas d’hébergements en dessous du 2*, mais nous pouvons laisser la partie hébergement à votre charge si vous le souhaitez.

Puis-je choisir une catégorie d'hôtel supérieure ?

Nous proposons toutes les gammes d’hôtels, de 2* à 5*. Nous pouvons donc vous construire un circuit avec hôtellerie haut de gamme, à votre demande.

Je loge chez l'habitant, c'est comment ?

Loger chez l’habitant, c’est authentique, rustique, spartiate… Mais ça vaut le coup! Vous dormirez dans des endroits extraordinaires, et rencontrerez des gens dans leur lieu de vie et leur réalité, qui seront heureux de partager avec vous leur quotidien.
Si vous êtes avides de découverte et pouvez laisser votre confort de côté pour une ou deux nuits, nous vous le conseillons fortement! Une expérience unique qui vous attend…

Proposez-vous les vols internationaux ?

Les vols internationaux ne sont pas inclus dans nos devis. Nous n’avons pas de tarifs préférentiels pour ce type de vols et nos clients trouvent en général des vols plus intéressants. Cependant, si vous le désirez, nous pouvons les chercher pour vous.

Quelles sont les compagnies aériennes locales?

Nous préférons les bonnes compagnies aux entreprises low-cost : en général un peu plus chères mais aussi plus fiables (service, ponctualité…). Si vous le désirez, nous pouvons vous laisser choisir ces vols.

Comment sont les bus publics locaux ?

Il y a peu d’aéroports en Bolivie et au Pérou, il n’y a donc souvent pas d’autres options que de prendre un transport terrestre public ou privé.
Il est parfois préférable d’inclure dans votre programme des transports locaux publics si vous voulez minimiser les coûts de votre voyage, et penser à l’environnement aussi.
Nous choisissons ces bus surtout sur les grands axes et travaillons avec des compagnies fiables.

Et vos transports privés ?

Nous travaillons avec des transporteurs indépendants que nous avons choisi pour le sérieux de leur service et la qualité de leurs véhicules (les véhicules vont du monospace au 15 places).

Comment se passe la navigation sur le Titicaca ou ailleurs ?

Les bateaux sur les îles du Titicaca ou en Amazonie (bolivienne et péruvienne) peuvent être en service partagé pour minimiser les coûts, ou en service privé, selon ce que vous voulez.

Comment se déroule un trek ou une randonnée en service privé ?

Trek et randonnée en service privé au PérouVous serez encadrés par des professionnels, une équipe constituée d’un guide, un cuisinier (et un assistant suivant le nombre de personnes), un ou plusieurs muletiers/porteurs pour le matériel et vos bagages de trek.
Si vous choisissez en privé, vous pourrez y aller à votre rythme et réajuster l’itinéraire en fonction de votre condition physique. Vous aurez aussi une relation privilégiée avec une équipe qui saura vous faire découvrir des chemins hors des sentiers battus.

Qu'est ce qui est inclu dans un trek privé ?

Nous fournissons bien-sûr tout le matériel de campement:

– Matériel de cuisine et vaisselle complet
– Matelas de campement
– Pharmacie + bonbonnes d’oxygène
– Tente 3 places, en général utilisée pour 2 personnes. Nous avons également des tentes individuelles
– Tente mess (où vous prendrez vos repas)
– Tente cuisine
– Tente toilette

Ce sont en général des mules et l’équipe de muletiers qui assurent le portage du matériel. Un cheval est aussi prévu pour les coups de barre ou en cas d’urgence.
Pendant le trek, vous bénéficierez de la pension complète. Il y a bien-sûr la possibilité d’adapter les repas selon des régimes particuliers, il suffit de nous prévenir à l’avance. Nous vous fournirons de l’eau bouillie pour remplir vos gourdes.

Que dois-je prévoir de mon côté ?

Nous n’incluons pas les sacs de couchage mais possibilité de vous en louer. Ce sont des sacs de couchage résistants aux basses températures et viennent avec un sac à viande en polaire. Vous devrez amener vos bâtons de treks si vous en avez besoin ou les louer sur place.
Emmenez avec vous un petit sac à dos pour vos affaires personnelles, gourde, pharmacie personnelle, casquette, crème solaire, lunettes de soleil si possible de haute altitude…
N’oubliez pas que les amplitudes thermiques sont importantes, lors d’un trek en altitude dans les Andes, choisissez vos habits en conséquence, bonnet, gants, cape de pluie… Référez-vous à la section Que mettre dans mes bagages.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

Si vous voulez participer à un trek, vous devez avoir une bonne condition physique, et avoir fait un check-up préalable. Nous vous rappelons que les sommets des Andes (du côté Bolivie et aussi Pérou) sont bien différents de ceux des Alpes par exemple. Il n’y a pas d’hélicoptères et les moyens de communication sont limites.

Nous prévoyons donc systématiquement un cheval de selle, en cas d’accident ou de malaise, puis les locaux seront là pour vous évacuer vers la route pour la ville la plus proche…

Mais rassurez-vous, en 15 ans d’expérience sur le terrain, nous n’avons pas encore fait face à des accidents lors de treks. Puid l’équipe d’encadrement choisie par nos soins est là pour vous guider.

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